Commandé en semaine avant 15h00 = expédié le lendemain*. Le kit d'expédition du lait maternel est envoyé par courrier postal, donc pas besoin de rester à la maison.
*Kit d'expédition
Le processus d'expédition est expliqué comme suit
Les étapes sont les suivantes
01
Choisissez votre design.
Avec la facilité derrière l'ordinateur, l'ordinateur portable, la tablette ou le téléphone, choisissez un design qui représente votre style personnel et symbolise le lien que vous partagez avec votre bébé. Que vous tombiez amoureux de nos conceptions sur mesure ou que vous souhaitiez proposer votre propre design, votre bijou en lait maternel sera toujours spécifique à vous et à votre enfant.
02
Remplissez le flacon.
Nous vous enverrons une bouteille étanche avec une enveloppe de retour pré-affranchie et étanche, préalablement étiquetée avec des instructions claires. Votre nom et votre numéro de commande seront indiqués sur la bouteille. Vous pourrez remplir la bouteille jusqu'à la ligne indiquée. Ensuite, vous pourrez placer la bouteille dans l'enveloppe de retour fournie.
03
Envoyer.
Sur le rabat de l'enveloppe, il y a une bande adhésive avec un petit morceau de ruban adhésif en dessous. Il suffit de retirer la bande adhésive et de fermer l'enveloppe. Vous n'avez rien d'autre à faire, sauf déposer l'enveloppe dans la boîte aux lettres la plus proche. Dès que nous recevrons votre kit d'expédition, vous recevrez une confirmation de notre part.
04
Recevoir la commande !
Après quelques semaines pour la création du bijou et le processus de création de votre pierre de lait maternel, le moment tant attendu est enfin arrivé : nous vous enverrons votre bijou personnel par colis recommandé, que vous pourrez enfin recevoir !
Livraison et Retours :
Expédition
France
Toutes les commandes en France sont accompagnées d'un kit d'expédition gratuit pour le lait maternel et d'une étiquette de retour recommandée avec suivi pour ce kit d'expédition. Votre bijou personnel sera livré par colis recommandé et nécessitera une signature à la réception. Pour votre bijou expédié en recommandé, le kit d'expédition pour le lait maternel et l'expédition recommandée aller-retour, nous ne facturons que 9,95 € en France.
Belgique
Toutes les commandes en Belgique sont accompagnées d'un kit d'expédition gratuit pour le lait maternel et d'une étiquette de retour pour ce kit d'expédition. Votre bijou personnel sera livré par colis recommandé et nécessitera une signature à la réception. Pour votre bijou expédié en recommandé, le kit d'expédition pour le lait maternel et l'expédition aller-retour, nous ne facturons que 19,95 € en Belgique.
Délai de Livraison du Bijou
Le délai de traitement standard pour nos bijoux au lait maternel est de six à huit semaines à compter de la date à laquelle nous recevons votre lait (jusqu'à 12 semaines pour les bagues et les pièces complexes).
Cependant, vous pouvez accélérer votre commande moyennant des frais supplémentaires. En ajoutant "Commande en urgence" à votre achat, nous donnerons la priorité à votre commande et garantirons que votre bijou fini sera envoyé en première classe dans les 4 semaines suivant la réception de votre lait maternel.
Retourner
En raison de la nature personnelle de chaque pièce, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous vous aiderons à résoudre rapidement tout problème en remplaçant l'article dès que l'article défectueux nous est renvoyé par la poste.
Annulation
En ce qui concerne les annulations de commandes : nous n'acceptons les annulations que si nous n'avons pas encore reçu votre lait maternel, et dans ces circonstances, des frais de 10 € seront facturés pour l'annulation liée au kit d'expédition envoyé. Si nous avons reçu votre lait maternel et que nous avons commencé le processus mais ne l'avons pas encore terminé, des frais d'annulation de 40 € seront facturés, couvrant notre temps, les matériaux et les éventuels acomptes sur les bijoux personnalisés. Si nous avons terminé le processus du lait maternel et que votre bijou est en attente de production ou est déjà en production, nous n'acceptons pas d'annulations de commandes.