Que couvre la garantie ?

Nous réparons ou remplaçons votre bijou si le dommage est dû à un défaut de fabrication.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

La garantie ne s'applique pas aux cas suivants :

• Usure normale
• Dommages liés à l'usage (par ex. bagues déformées, rayures, chocs)
• Utilisation inappropriée ou négligence
• Pierres perdues
• Contact avec l'eau (douche, baignade, vaisselle, etc.)
• Bracelet en cuir mouillé
• Perte du bijou

Conseils d'entretien

Manipulez toujours votre bijou avec soin. Nous vous recommandons :

• de ne pas porter vos bijoux dans l'eau
• de manipuler vos bijoux avec précaution
• de conserver une petite quantité de lait maternel (pour les bijoux en lait maternel), au cas où une réparation serait nécessaire plus tard

Si vous avez reçu un article endommagé

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez-nous un e-mail avec :

• le numéro de commande et votre nom complet
• une photo ou une vidéo du dommage
• une brève description du problème

Si vous nous contactez seulement après 14 jours, il est possible que nous ne puissions pas assumer la responsabilité.

Remarque concernant l'argent

L'argent est un matériau plus tendre que l'or et peut :

• se déformer plus facilement
• montrer plus rapidement des signes d'usure

Veuillez donc manipuler les bijoux en argent avec une attention particulière.